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小能人生活服務平臺

小能人生活服務平臺是桂林銀行股份有限公司打造的集線上購物、旅游服務和社區生活于一體的綜合服務平臺,為客戶提供健康食品、特色農產品、旅游出行、健康體檢、生活繳費、快遞業務等產品及服務。通過小能人生活服務平臺,客戶及商戶可以進行線上商品展示和瀏覽、自助下單、支付結算、訂單管理和售后服務,足不出戶,便能享受安全便捷的交易和服務體驗。

一、辦理流程

(一)自助注冊:客戶下載小能人生活服務平臺客戶端,通過自助注冊和相關驗證成為小能人生活服務平臺用戶。

(二)在線購買:客戶在平臺上選擇需要的商品或服務,并通過桂林銀行卡、微信、云閃付等支付方式進行線上支付。

二、投訴處理流程

客戶對平臺產品質量、物流配送、退換貨、商戶服務態度等情況有疑問或爭議的,可通過以下途徑進行投訴反饋:

(一)客戶可通過平臺商戶公布的店鋪聯系電話,與商戶直接聯系,雙方協商處理;

(二)客戶可致電桂林銀行客服96299反饋相關問題,桂林銀行業務主管部門及時將客戶投訴情況反饋至商戶,商戶與客戶溝通直接處理,并將處理結果反饋至桂林銀行業務主管部門,于3個工作日內完成投訴處理。

三、安全提示

請通過我行門戶網站(www.vgywfsc.com.cn)掃描二維碼、或可信任的正規軟件商店下載小能人生活服務平臺客戶端軟件,注意識別網址相似的假冒網站,謹防他人通過釣魚網站騙取密碼。

請盡量將小能人生活服務平臺登錄密碼和交易密碼設置成不同密碼,不要使用易被猜測的簡單密碼,密碼丟失有可能造成賬戶信息泄露和資金被盜用的風險。

    請妥善保管小能人生活服務平臺登陸密碼、交易密碼等重要信息,不要向任何人泄露,如有異常,請盡快更改密碼。

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